Termini e condizioni del servizio

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito casmirae.com, la consultazione dei prodotti, l'invio degli ordini e gli acquisti effettuati attraverso il sito.

Utilizzando il sito, effettuando un ordine o utilizzando le funzionalità disponibili, l'utente accetta di rispettare i presenti Termini e Condizioni e le altre policy pubblicate sul sito, nella misura applicabile.

Per gli acquisti effettuati da consumatori, si applicano inoltre i diritti e le tutele inderogabili previsti dalla normativa europea e italiana applicabile in materia di tutela dei consumatori.

1. Informazioni sul sito

Nome del sito: casmirae
Dominio: casmirae.com
E-mail: hello@casmirae.com
Telefono: +1 (214) 583-7264
Indirizzo: 7811 Robin Rd, Dallas, TX 75209, United States
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Area di consegna: Italia

I recapiti sopra indicati possono essere utilizzati per richieste relative al sito, ai prodotti, agli ordini, alle consegne, ai resi, ai rimborsi o all'assistenza.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano:

• alla navigazione e all'utilizzo del sito;

• alla consultazione dei prodotti;

• all'invio e alla gestione degli ordini;

• alle attività di acquisto effettuate attraverso il sito;

• alle comunicazioni e alle richieste di assistenza relative agli acquisti.

Le presenti condizioni devono essere lette insieme alle policy specifiche pubblicate sul sito.

In particolare, le condizioni relative a spedizioni, cancellazioni, resi, rimborsi, privacy e Cookie sono disciplinate anche dalle rispettive policy.

Le disposizioni inderogabili previste dalla legge prevalgono sulle eventuali disposizioni dei presenti Termini e Condizioni incompatibili con esse.

3. Utilizzo del sito e account utente

L'utente deve utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme alla normativa applicabile.

Qualora siano disponibili funzionalità di account, l'utente è tenuto a fornire informazioni accurate e aggiornate quando richiesto e a proteggere ragionevolmente le proprie credenziali di accesso.

Qualora l'utente rilevi un accesso non autorizzato o un utilizzo anomalo del proprio account, è invitato a contattarci tempestivamente.

Non vengono introdotti dai presenti Termini e Condizioni specifici obblighi di registrazione, programmi fedeltà, costi di account o altre funzionalità che non siano effettivamente disponibili sul sito.

4. Funzionamento e disponibilità del sito

Viene prestata ragionevole attenzione al corretto funzionamento del sito e all'aggiornamento delle informazioni pubblicate.

Il sito può tuttavia essere temporaneamente non disponibile o alcune funzionalità possono subire limitazioni a causa di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, problemi di rete o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.

Non viene garantito che il sito sia disponibile senza interruzioni o completamente privo di errori in ogni momento.

Tali limitazioni non escludono né riducono le responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile.

5. Prodotti, informazioni e disponibilità

Le pagine prodotto possono contenere informazioni relative a:

• nome del prodotto;

• descrizione;

• caratteristiche;

• immagini;

• prezzo;

• disponibilità;

• informazioni necessarie per l'acquisto.

Viene compiuto un ragionevole sforzo per mantenere tali informazioni chiare e aggiornate.

Le immagini hanno funzione illustrativa. Possono verificarsi ragionevoli differenze nella resa visiva, nei colori o nell'aspetto dei materiali a seconda del dispositivo utilizzato, delle impostazioni dello schermo o delle caratteristiche del prodotto.

Tali differenze non limitano i diritti del consumatore relativi alla conformità del prodotto rispetto al contratto.

La disponibilità dei prodotti può cambiare nel tempo. Un prodotto visualizzato sul sito non deve essere considerato necessariamente disponibile in ogni momento.

Qualora, dopo l'invio di un ordine, emerga un problema relativo alla disponibilità o alla possibilità di evadere l'ordine, l'utente sarà informato secondo le modalità ragionevolmente disponibili e nel rispetto della normativa applicabile.

6. Prezzi e informazioni economiche

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito e nel processo di acquisto al momento dell'ordine, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Le eventuali spese di spedizione applicabili sono indicate nella [Politica di Spedizione](INSERIRE URL DELLA PAGINA DI SPEDIZIONE) e nel processo di acquisto.

Per quanto riguarda le condizioni specifiche di spedizione, le tempistiche e gli eventuali costi applicabili, fanno fede le informazioni pubblicate nella relativa politica e quelle mostrate durante il checkout.

Non vengono introdotti attraverso i presenti Termini e Condizioni costi, commissioni o addebiti ulteriori rispetto a quelli indicati nel processo di acquisto o nelle policy applicabili.

7. Invio e gestione degli ordini

Per effettuare un acquisto, l'utente seleziona i prodotti desiderati e completa le informazioni richieste durante il checkout.

Prima dell'invio dell'ordine, le informazioni relative all'acquisto vengono rese disponibili attraverso il processo di checkout.

L'utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite, in particolare di quelle necessarie per l'elaborazione dell'ordine e la consegna.

Dopo l'invio, l'ordine viene elaborato sulla base delle informazioni ricevute.

Qualora sia necessario chiarire informazioni relative all'ordine o qualora si verifichi un problema che impedisca o ritardi l'evasione, possiamo contattare l'utente utilizzando i recapiti disponibili.

Le modalità di formazione e gestione del contratto di vendita sono interpretate nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore.

8. Pagamenti

Il pagamento viene effettuato attraverso le modalità rese disponibili durante il checkout.

Le modalità di pagamento effettivamente disponibili possono variare in funzione della configurazione del sito.

Non vengono indicati nei presenti Termini e Condizioni specifici fornitori di pagamento non espressamente identificati sul sito.

L'utente non deve comunicare tramite e-mail o telefono password, codici di accesso, numeri completi di carte di pagamento o altre informazioni di pagamento non necessarie per l'assistenza.

Qualora una transazione venga gestita attraverso un servizio di pagamento esterno, possono applicarsi anche le condizioni del relativo servizio nella misura pertinente.

9. Spedizioni e consegna

Le consegne vengono effettuate in Italia.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Per gli ordini effettuati prima delle 18:00 in un giorno lavorativo, l'elaborazione inizia nello stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 o durante un giorno festivo vengono presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.

Dopo l'elaborazione, il trasporto richiede normalmente 7–11 giorni lavorativi.

I tempi di elaborazione e i tempi di trasporto sono distinti. Le tempistiche indicate sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna in una data specifica.

Le spedizioni possono essere affidate, in base all'ordine, a DHL Express, UPS o FedEx. Il corriere utilizzato può variare in funzione dell'ordine.

Dopo la spedizione, quando disponibile, vengono fornite le informazioni di tracciamento. Gli aggiornamenti del tracking possono richiedere un certo tempo prima di essere visualizzati.

Per informazioni complete su costi, tempi, ritardi, indirizzi, danni, smarrimenti e altre condizioni di consegna, consulta la [Politica di Spedizione].

Le informazioni relative a tasse e oneri applicabili sono quelle indicate nel processo di acquisto e nella relativa policy.

10. Cancellazione degli ordini e diritto di recesso

Una richiesta di cancellazione deve essere effettuata il prima possibile.

Un ordine non ancora spedito può essere oggetto di richiesta di cancellazione, in funzione dello stato effettivo dell'ordine e della possibilità di interromperne l'elaborazione.

Una volta che l'ordine è stato spedito, la richiesta non viene più trattata come una normale cancellazione pre-spedizione. Ciò non limita tuttavia il diritto di recesso o altri diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

Per gli acquisti online effettuati da consumatori nell'Unione Europea, il diritto di recesso previsto dalla legge può generalmente essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Il periodo di recesso può decorrere dalla consegna dell'ultimo bene nei casi previsti dalla legge, ad esempio quando un ordine comprende più beni consegnati separatamente.

Le richieste di cancellazione o recesso possono essere effettuate tramite:

E-mail: hello@casmirae.com
Telefono: +1 (214) 583-7264

Quando disponibile, il consumatore può inoltre utilizzare l'apposita funzionalità elettronica prevista sul sito o nell'area relativa all'ordine.

Per informazioni sulle procedure operative e sulle condizioni applicabili, consulta la [Politica di Cancellazione degli Ordini]e la [Politica di Resi e Rimborsi].

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni limita il diritto di recesso o altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

11. Resi e rimborsi

Le procedure relative ai resi e ai rimborsi sono disciplinate dalla [Politica di Resi e Rimborsi].

La politica commerciale del sito prevede, per i resi volontari soggetti alle relative condizioni, un periodo di 45 giorni dalla ricezione del prodotto.

Il periodo commerciale di 45 giorni non sostituisce né limita eventuali diritti di recesso o altri diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

Non viene previsto un servizio di sostituzione diretta del prodotto. Quando il consumatore desidera un prodotto diverso, può essere necessario procedere attraverso la procedura di reso e rimborso applicabile e, successivamente, effettuare un nuovo ordine.

Per gli ordini non ancora spediti può essere richiesta la cancellazione secondo la relativa politica.

Per gli ordini già spediti, le richieste vengono gestite secondo le procedure di reso applicabili.

Quando previsto dalla procedura, può essere fornita un'etichetta elettronica di reso da scaricare e stampare.

Per i resi volontari possono applicarsi le condizioni relative ai costi di restituzione previste dalla relativa politica.

I casi relativi a prodotti difettosi, non conformi o danneggiati durante il trasporto vengono trattati secondo la normativa applicabile e la Politica di Resi e Rimborsi.

12. Privacy e protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Politica GDPR pubblicata sul sito.

I dati personali possono essere trattati, secondo quanto previsto dalla relativa informativa, per finalità connesse alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle consegne, all'assistenza clienti, agli obblighi legali e alle altre finalità applicabili.

Per informazioni sulle categorie di dati trattati, sulle finalità, sulle basi giuridiche, sulla conservazione e sui diritti dell'interessato, si invita a consultare la Politica GDPR / Informativa sulla Privacy.

L'utilizzo di Cookie e tecnologie simili è disciplinato separatamente dall'Informativa sui Cookie.

13. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito possono essere protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Tali contenuti possono includere, ove applicabile:

• testi;

• immagini;

• elementi grafici;

• design delle pagine;

• elementi visivi;

• marchi e segni distintivi;

• struttura del sito;

• altri materiali.

Salvo quanto consentito dalla legge o autorizzato dal relativo titolare dei diritti, non è consentito riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare commercialmente tali contenuti senza la necessaria autorizzazione.

I diritti relativi a contenuti di terzi rimangono, ove applicabile, dei rispettivi titolari.

14. Utilizzo corretto del sito

L'utente non deve utilizzare il sito per finalità illecite o in modo da compromettere intenzionalmente il normale funzionamento, la sicurezza o l'integrità del sito.

In particolare, non è consentito:

• tentare di ottenere accesso non autorizzato a sistemi o aree non destinate all'utente;

• interferire intenzionalmente con il funzionamento del sito;

• introdurre o diffondere software o contenuti dannosi;

• utilizzare il sito per attività fraudolente o illecite;

• utilizzare i contenuti del sito in violazione dei diritti di terzi;

• arrecare intenzionalmente un danno agli altri utenti o ai servizi disponibili.

Eventuali misure adottate in risposta a un uso illecito del sito devono essere ragionevoli e proporzionate e devono rispettare la normativa applicabile.

15. Disponibilità del servizio ed eventi fuori dal controllo ragionevole

Il sito, l'elaborazione degli ordini o le consegne possono essere temporaneamente influenzati da circostanze non ragionevolmente controllabili.

In tali casi possono verificarsi ritardi, limitazioni temporanee o interruzioni del servizio.

Quando ragionevolmente possibile, vengono adottate misure appropriate per ripristinare il servizio e fornire agli utenti le informazioni disponibili.

La presente disposizione non esclude né limita le responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge.

16. Diritti dei consumatori

I presenti Termini e Condizioni sono applicati nel rispetto della normativa europea e italiana applicabile alla tutela dei consumatori.

A seconda della specifica situazione, possono trovare applicazione le disposizioni relative a:

• contratti a distanza;

• informazioni precontrattuali;

• diritto di recesso;

• conformità dei beni;

• garanzia legale;

• resi e rimborsi;

• pratiche commerciali;

• altri diritti inderogabili del consumatore.

Le policy commerciali pubblicate sul sito disciplinano le procedure operative relative a spedizioni, cancellazioni, resi e rimborsi.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni deve essere interpretata come una rinuncia del consumatore ai diritti che la legge gli riconosce obbligatoriamente.

In caso di contrasto tra una disposizione dei presenti Termini e una disposizione inderogabile applicabile, prevale quest'ultima.

17. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e Condizioni devono essere interpretati nel rispetto della normativa applicabile.

Per i consumatori situati in Italia o nell'Unione Europea, restano applicabili le disposizioni imperative e le tutele previste dalla normativa europea e nazionale applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni intende imporre al consumatore la rinuncia alle protezioni obbligatorie previste dalla legge.

In caso di domanda, problema o contestazione, l'utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente pagina. Cercheremo di esaminare la questione e fornire un riscontro attraverso i canali di assistenza disponibili.

Restano in ogni caso disponibili al consumatore i diritti e i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

I presenti Termini e Condizioni non introducono un obbligo generale di arbitrato né impongono il ricorso a uno specifico organismo di risoluzione delle controversie.

18. Modifiche ai Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni possono essere aggiornati quando necessario, ad esempio in caso di modifiche:

• al sito;

• ai servizi;

• alle modalità di acquisto;

• alle procedure operative;

• alle policy pubblicate;

• alla normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la relativa data di aggiornamento.

Per gli ordini già effettuati, eventuali modifiche saranno applicate nel rispetto delle condizioni applicabili all'ordine e dei diritti inderogabili del consumatore.

19. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, al sito, agli ordini o ai servizi, è possibile contattarci:

E-mail: hello@casmirae.com
Telefono: +1 (214) 583-7264
Indirizzo: 7811 Robin Rd, Dallas, TX 75209, United States
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00

Per questioni relative alla protezione dei dati personali, consulta la Politica GDPR .

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