La presente Informativa sulla Privacy descrive come Casmirae tratta i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano casmirae.com, effettuano acquisti, richiedono assistenza o interagiscono con i nostri servizi.
La presente informativa è destinata principalmente agli utenti e ai consumatori che accedono al sito dall'Italia e dall'Unione Europea.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle altre disposizioni applicabili.
Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa per comprendere quali dati personali possono essere raccolti, per quali finalità vengono utilizzati, con chi possono essere condivisi e quali diritti puoi esercitare.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali trattati in relazione ai servizi disponibili tramite casmirae.com è:
Casmirae
Indirizzo: 7811 Robin Rd, Dallas, TX 75209, United States
E-mail: hello@casmirae.com
Telefono: +1 (214) 583-7264
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.
2. Ambito di applicazione
La presente Informativa si applica ai dati personali trattati in relazione a:
-
visita e navigazione del sito;
-
consultazione dei prodotti;
-
creazione e gestione degli ordini;
-
elaborazione dei pagamenti;
-
gestione delle consegne;
-
gestione di resi e rimborsi;
-
assistenza clienti;
-
comunicazioni con gli utenti;
-
gestione degli account, quando disponibili;
-
utilizzo di cookie e tecnologie analoghe;
-
gestione delle richieste relative alla privacy;
-
altre interazioni effettuate tramite il sito.
La presente informativa riguarda visitatori, clienti e altre persone che interagiscono con Casmirae attraverso il sito.
3. Dati personali che possiamo raccogliere
Raccogliamo e trattiamo i dati personali necessari o pertinenti rispetto alle finalità descritte nella presente informativa.
A seconda dell'utilizzo del sito, possiamo trattare le seguenti categorie di dati.
3.1 Dati identificativi e di contatto
Possono includere:
-
nome e cognome;
-
indirizzo e-mail;
-
numero di telefono;
-
indirizzo di consegna;
-
indirizzo di fatturazione;
-
altre informazioni fornite dall'utente.
3.2 Dati relativi agli ordini
Quando effettui un acquisto, possiamo trattare:
-
numero dell'ordine;
-
prodotti acquistati;
-
quantità e informazioni relative all'ordine;
-
informazioni sulla consegna;
-
informazioni relative a resi e rimborsi;
-
comunicazioni relative all'ordine;
-
informazioni necessarie per fornire assistenza post-vendita.
3.3 Dati relativi alle comunicazioni
Quando ci contatti, possiamo trattare le informazioni contenute nella comunicazione, comprese le informazioni relative a:
-
richieste di assistenza;
-
domande sui prodotti;
-
ordini;
-
consegne;
-
resi;
-
rimborsi;
-
reclami;
-
altre richieste inviate tramite e-mail, telefono o moduli disponibili sul sito.
3.4 Dati tecnici
Quando visiti il sito, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, a seconda della configurazione del sito e dei servizi utilizzati.
Possono includere:
-
indirizzo IP;
-
tipo e versione del browser;
-
tipo di dispositivo;
-
sistema operativo;
-
informazioni relative alla connessione;
-
data e ora di accesso;
-
informazioni relative alla navigazione;
-
dati tecnici e di sicurezza registrati nei log.
4. Come raccogliamo i dati personali
I dati possono essere raccolti attraverso diverse modalità.
Dati forniti direttamente dall'utente
Puoi fornirci dati personali quando:
-
effettui un ordine;
-
inserisci un indirizzo di consegna;
-
effettui un pagamento;
-
richiedi assistenza;
-
invii un'e-mail;
-
richiedi un reso o un rimborso;
-
utilizzi un modulo di contatto;
-
eserciti un diritto relativo alla protezione dei dati.
Dati raccolti automaticamente
Alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente durante la navigazione, principalmente per garantire il funzionamento, la sicurezza e la corretta gestione del sito.
Cookie e tecnologie analoghe
Cookie e tecnologie analoghe possono essere utilizzati per il funzionamento del sito e, quando previsto dalla legge e autorizzato dall'utente, per analisi, personalizzazione e marketing.
Le relative preferenze possono essere gestite tramite lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito.
Dati ricevuti da fornitori di servizi
Possiamo ricevere o trattare determinate informazioni attraverso soggetti che forniscono servizi necessari alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, del sito o dell'assistenza.
5. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.
5.1 Gestione degli ordini
Per:
-
ricevere e gestire gli ordini;
-
elaborare gli acquisti;
-
verificare le informazioni necessarie alla transazione;
-
organizzare la consegna;
-
fornire aggiornamenti sull'ordine;
-
gestire resi e rimborsi.
5.2 Pagamenti
Per consentire l'elaborazione delle transazioni attraverso i sistemi di pagamento disponibili sul sito.
5.3 Assistenza clienti
Per:
-
rispondere alle richieste;
-
risolvere problemi relativi agli ordini;
-
fornire assistenza sui prodotti;
-
gestire richieste di reso e rimborso;
-
comunicare con il cliente.
5.4 Sicurezza
Per:
-
proteggere il sito;
-
prevenire frodi;
-
individuare attività sospette;
-
prevenire accessi non autorizzati;
-
proteggere i nostri sistemi e gli utenti.
5.5 Adempimento degli obblighi di legge
Per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi, quando pertinenti, obblighi fiscali, contabili, amministrativi e relativi alla tutela dei consumatori.
5.6 Miglioramento dei servizi
Quando consentito dalla normativa applicabile, determinate informazioni possono essere utilizzate per comprendere l'utilizzo del sito e migliorarne funzionalità, prestazioni e usabilità.
5.7 Marketing
Quando richiesto dalla normativa, possiamo utilizzare i dati personali per comunicazioni commerciali e attività promozionali esclusivamente sulla base di un valido consenso o di un'altra base giuridica applicabile.
6. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa sulla specifica finalità perseguita.
Le principali basi giuridiche possono includere:
Esecuzione di un contratto
Quando il trattamento è necessario per:
-
gestire un ordine;
-
completare un acquisto;
-
organizzare una consegna;
-
gestire un reso o un rimborso;
-
fornire assistenza relativa all'acquisto.
Adempimento di obblighi legali
Quando il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo previsto dalla legge.
Consenso
Quando richiesto dalla normativa, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso dell'utente.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
Legittimo interesse
Quando applicabile, alcuni trattamenti possono essere effettuati sulla base di un legittimo interesse, ad esempio per:
-
sicurezza del sito;
-
prevenzione delle frodi;
-
gestione delle richieste;
-
protezione dei nostri diritti;
-
gestione tecnica dei servizi.
Quando utilizziamo questa base giuridica, teniamo conto dei diritti e delle libertà fondamentali dell'interessato.
7. Shopify e fornitori di servizi
Il nostro negozio online può essere gestito utilizzando servizi e infrastrutture di terze parti, inclusa la piattaforma tecnologica utilizzata per creare e gestire il negozio online.
I fornitori possono trattare determinati dati personali per conto nostro o nell'ambito dei servizi che forniscono.
A seconda della configurazione effettiva del negozio, possono essere coinvolti fornitori relativi a:
-
piattaforma e-commerce;
-
hosting e infrastruttura tecnica;
-
elaborazione dei pagamenti;
-
spedizioni e logistica;
-
assistenza clienti;
-
sicurezza;
-
analisi;
-
marketing;
-
gestione delle comunicazioni.
I dati vengono condivisi nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti e adempiere alle finalità indicate nella presente informativa.
8. Pagamenti
Quando effettui un acquisto, le informazioni necessarie per elaborare il pagamento possono essere trasmesse al relativo fornitore di servizi di pagamento.
I dati completi della carta di pagamento possono essere gestiti direttamente dal relativo fornitore di pagamento secondo le proprie procedure di sicurezza e le proprie informative sulla privacy.
Casmirae non richiede né conserva informazioni complete della carta di pagamento al di fuori dei sistemi utilizzati per elaborare la transazione, salvo quando ciò sia espressamente necessario e consentito dalla normativa applicabile.
9. Condivisione dei dati personali
I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi quando ciò è necessario per una delle finalità indicate nella presente informativa.
Possono includere fornitori che prestano servizi relativi a:
-
gestione del negozio online;
-
pagamenti;
-
consegna e logistica;
-
hosting;
-
sicurezza informatica;
-
assistenza clienti;
-
manutenzione tecnica;
-
gestione delle comunicazioni;
-
analisi e statistiche;
-
marketing, quando autorizzato;
-
servizi amministrativi e professionali.
I dati possono inoltre essere comunicati ad autorità pubbliche, enti regolatori, consulenti professionali o altri soggetti quando richiesto dalla legge o necessario per esercitare o difendere un diritto.
I fornitori che trattano dati personali per nostro conto sono selezionati e gestiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
10. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito può utilizzare cookie, pixel, tag e tecnologie analoghe.
I cookie possono essere suddivisi in diverse categorie.
Cookie strettamente necessari
Questi cookie possono essere necessari per:
-
garantire il funzionamento del sito;
-
mantenere il carrello;
-
gestire la sessione;
-
garantire la sicurezza;
-
fornire funzionalità richieste dall'utente.
Quando consentito dalla legge, i cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso preventivo.
Cookie analitici
Quando utilizzati, possono aiutare a comprendere come gli utenti utilizzano il sito e a migliorare le prestazioni e l'esperienza di navigazione.
Quando il consenso è richiesto, questi cookie vengono attivati solo dopo che l'utente ha espresso la propria scelta.
Cookie di marketing
Quando utilizzati e quando richiesto dalla normativa, possono essere utilizzati per attività pubblicitarie, remarketing, misurazione delle campagne o personalizzazione degli annunci.
Tali tecnologie vengono utilizzate sulla base del consenso quando il consenso è richiesto dalla normativa applicabile.
Cookie di terze parti
Il sito può utilizzare tecnologie fornite da soggetti terzi.
Le tecnologie effettivamente utilizzate possono cambiare in base alla configurazione del negozio e alle funzionalità attivate.
Per questo motivo, le informazioni aggiornate sulle categorie di cookie e sulle preferenze disponibili devono essere consultate anche attraverso il relativo strumento di gestione del consenso presente sul sito.
11. Gestione del consenso ai cookie
Quando richiesto dalla normativa, prima di attivare cookie non necessari verrà richiesto il consenso dell'utente.
L'utente può:
-
accettare i cookie;
-
rifiutare i cookie non necessari;
-
selezionare determinate categorie;
-
modificare le proprie preferenze;
-
revocare il consenso precedentemente prestato.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Lo strumento di gestione delle preferenze deve rimanere facilmente accessibile all'utente.
Il rifiuto dei cookie non necessari non dovrebbe impedire l'utilizzo delle funzionalità essenziali del sito.
12. Trasferimenti internazionali dei dati
Alcuni fornitori di servizi possono trovarsi al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo.
Quando il trattamento comporta un trasferimento di dati personali verso un Paese terzo, il trasferimento viene effettuato nel rispetto dei requisiti previsti dal GDPR.
A seconda delle circostanze, possono essere utilizzati:
-
una decisione di adeguatezza della Commissione Europea;
-
clausole contrattuali standard;
-
altre garanzie appropriate previste dalla normativa applicabile.
Ulteriori informazioni possono essere richieste contattandoci all'indirizzo hello@casmirae.com.
13. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti e per il periodo richiesto dagli obblighi di legge applicabili.
Il periodo di conservazione può dipendere da:
-
natura del rapporto con l'utente;
-
finalità del trattamento;
-
durata del rapporto contrattuale;
-
obblighi fiscali e contabili;
-
obblighi legali;
-
gestione di controversie;
-
esercizio o difesa di diritti;
-
durata del consenso, quando applicabile.
Quando i dati non sono più necessari, verranno cancellati, anonimizzati o trattati ulteriormente solo quando previsto dalla normativa.
14. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e appropriate per proteggere i dati personali da:
-
accesso non autorizzato;
-
perdita;
-
distruzione;
-
modifica;
-
divulgazione non autorizzata;
-
altre forme di trattamento illecito.
Le misure di sicurezza vengono valutate e aggiornate quando necessario in relazione ai rischi e alle caratteristiche dei servizi.
Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può essere considerato completamente privo di rischi.
15. Comunicazioni relative agli ordini
Possiamo inviare comunicazioni necessarie alla gestione del rapporto con il cliente, tra cui:
-
conferma dell'ordine;
-
informazioni sulla spedizione;
-
aggiornamenti sulla consegna;
-
informazioni relative a resi;
-
informazioni relative ai rimborsi;
-
risposte alle richieste di assistenza.
Queste comunicazioni sono funzionali alla gestione dell'acquisto e dei servizi richiesti e non costituiscono necessariamente comunicazioni di marketing.
16. Comunicazioni commerciali
Quando richiesto dalla legge, le comunicazioni commerciali vengono inviate solo sulla base di un valido consenso o di un'altra base giuridica prevista dalla normativa applicabile.
Puoi revocare il consenso o opporti alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento.
Ogni comunicazione commerciale può includere un meccanismo appropriato per annullare l'iscrizione o modificare le preferenze.
17. I tuoi diritti ai sensi del GDPR
Quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR, puoi esercitare i seguenti diritti:
Diritto di accesso
Puoi chiedere conferma dell'esistenza di un trattamento dei tuoi dati personali e, quando previsto, ottenere una copia dei dati.
Diritto di rettifica
Puoi chiedere la correzione dei dati personali inesatti o l'integrazione dei dati incompleti.
Diritto alla cancellazione
Puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.
Il diritto alla cancellazione non è assoluto e non si applica quando la conservazione è necessaria per adempiere a un obbligo legale o per altri motivi previsti dalla normativa.
Diritto alla limitazione
Puoi chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dal GDPR.
Diritto alla portabilità
Quando previsto dalla normativa, puoi ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Diritto di opposizione
Puoi opporti a determinati trattamenti quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR.
Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto.
Diritto di revocare il consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
18. Come esercitare i tuoi diritti
Per esercitare i tuoi diritti o ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali, puoi contattarci:
E-mail: hello@casmirae.com
Telefono: +1 (214) 583-7264
Indirizzo: 7811 Robin Rd, Dallas, TX 75209, United States
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Nella richiesta, indica possibilmente:
-
nome e cognome;
-
indirizzo e-mail utilizzato per il rapporto con noi;
-
tipo di richiesta;
-
informazioni utili per identificare il rapporto o l'ordine, quando pertinenti.
Potremmo richiedere informazioni aggiuntive proporzionate per verificare l'identità del richiedente.
Risponderemo alle richieste entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
19. Reclami
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, puoi contattarci per consentirci di esaminare la questione.
Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.
Per l'Italia, l'autorità nazionale competente è:
Garante per la protezione dei dati personali
Il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo non limita gli altri diritti riconosciuti dalla normativa.
20. Minori
Il sito non è destinato alla raccolta consapevole di dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.
Se ritieni che un minore abbia fornito dati personali attraverso il sito in modo non appropriato, puoi contattarci all'indirizzo:
hello@casmirae.com
21. Modifiche alla presente Informativa
Possiamo aggiornare questa Informativa sulla Privacy quando necessario, ad esempio in caso di:
-
modifiche normative;
-
modifiche ai servizi;
-
nuove funzionalità del sito;
-
cambiamenti nei fornitori di servizi;
-
modifiche alle modalità di trattamento dei dati;
-
esigenze di sicurezza.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.
Quando richiesto dalla normativa, forniremo ulteriori informazioni sulle modifiche rilevanti.
22. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, puoi contattarci:
Casmirae
E-mail: hello@casmirae.com
Telefono: +1 (214) 583-7264
Indirizzo: 7811 Robin Rd, Dallas, TX 75209, United States
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Ci impegniamo a trattare i dati personali in modo trasparente, proporzionato e nel rispetto della normativa applicabile.