Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive come vengono raccolti e trattati i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano casmirae.com, effettuano acquisti o ci contattano per ricevere assistenza.

La presente informativa è destinata principalmente ai consumatori e agli utenti che accedono al sito dall'Italia ed è redatta nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni applicabili dell'autorità italiana per la protezione dei dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa per comprendere quali dati personali possono essere raccolti, per quali finalità possono essere utilizzati e quali diritti puoi esercitare.

1. A chi si applica questa Informativa

La presente Informativa si applica ai dati personali trattati in relazione all'utilizzo di casmirae.com, inclusi, quando applicabili:

  • la navigazione sul sito;

  • la consultazione dei prodotti e dei contenuti;

  • l'invio e la gestione degli ordini;

  • la gestione della consegna;

  • le attività relative ai pagamenti;

  • le richieste di reso e rimborso;

  • le richieste di assistenza;

  • le comunicazioni tramite e-mail, telefono o eventuali moduli presenti sul sito;

  • l'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe;

  • altre interazioni effettuate dall'utente attraverso i servizi disponibili sul sito.

La presente informativa riguarda visitatori, clienti e altre persone che interagiscono con noi attraverso il sito.

2. Informazioni che possiamo raccogliere

Raccogliamo e trattiamo solo i dati personali necessari o pertinenti rispetto alle finalità descritte nella presente informativa.

A seconda dell'utilizzo del sito e dei servizi richiesti, le categorie di dati possono includere:

Dati personali e di contatto

Possono comprendere:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di consegna;

  • indirizzo di fatturazione, quando necessario;

  • altre informazioni di contatto fornite dall'utente.

Dati relativi agli ordini

Quando effettui un acquisto, possiamo trattare informazioni relative alla transazione, tra cui:

  • numero dell'ordine;

  • prodotti acquistati;

  • informazioni relative alla consegna;

  • informazioni relative a resi e rimborsi;

  • comunicazioni relative all'ordine;

  • informazioni necessarie per fornire assistenza post-vendita.

Informazioni fornite volontariamente

Possiamo raccogliere le informazioni che scegli di comunicarci quando ci contatti o invii una richiesta, comprese le informazioni contenute nelle comunicazioni relative a ordini, resi, rimborsi o assistenza.

Dati tecnici

Durante la navigazione sul sito possono essere raccolte automaticamente alcune informazioni tecniche, a seconda della configurazione del sito e dei servizi utilizzati.

Queste informazioni possono includere:

  • indirizzo IP;

  • tipo di dispositivo;

  • tipo e versione del browser;

  • sistema operativo;

  • data e ora di accesso;

  • informazioni tecniche relative alla connessione;

  • informazioni contenute nei log tecnici.

La tipologia e la quantità dei dati raccolti possono variare in base alle funzionalità effettivamente utilizzate.

3. Come vengono raccolti i dati

I dati personali possono essere raccolti attraverso le seguenti modalità.

Dati forniti direttamente dall'utente

Puoi fornirci dati personali quando:

  • effettui un ordine;

  • inserisci le informazioni necessarie per la consegna;

  • richiedi assistenza;

  • contatti il nostro servizio clienti;

  • richiedi un reso o un rimborso;

  • ci invii un'e-mail;

  • utilizzi un eventuale modulo di contatto disponibile sul sito.

Dati generati durante l'utilizzo del sito

Alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente quando visiti o utilizzi il sito, in particolare quelle necessarie per il funzionamento, la sicurezza e la gestione tecnica del servizio.

Cookie e tecnologie analoghe

Possiamo utilizzare cookie e tecnologie simili per il funzionamento del sito e, quando previsto dalla normativa e autorizzato dall'utente, per finalità analitiche, di personalizzazione o marketing.

Le relative modalità sono descritte nella sezione dedicata ai cookie.

Dati provenienti da fornitori di servizi

Quando necessario per fornire un servizio richiesto dall'utente, possiamo ricevere o trattare determinate informazioni attraverso soggetti coinvolti nella gestione dell'ordine, della consegna, del pagamento o di altri servizi connessi.

4. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini

Per:

  • ricevere e gestire gli ordini;

  • verificare le informazioni necessarie all'acquisto;

  • organizzare la consegna;

  • gestire pagamenti e attività amministrative connesse;

  • fornire informazioni relative all'ordine.

Assistenza clienti

Per:

  • rispondere alle richieste;

  • gestire problemi relativi agli ordini;

  • fornire assistenza sui prodotti;

  • gestire richieste di reso e rimborso;

  • comunicare con il cliente in merito ai servizi richiesti.

Sicurezza e prevenzione degli abusi

Per:

  • proteggere il sito;

  • individuare e prevenire attività fraudolente;

  • prevenire accessi o utilizzi non autorizzati;

  • proteggere i nostri servizi e gli utenti.

Miglioramento del sito

Quando consentito dalla normativa applicabile, possiamo utilizzare determinate informazioni per comprendere come viene utilizzato il sito e migliorarne le funzionalità e l'esperienza di navigazione.

Adempimento degli obblighi di legge

Possiamo trattare i dati quando necessario per adempiere a obblighi legali, amministrativi, fiscali, contabili o ad altri obblighi previsti dalla legge.

Marketing e personalizzazione

Quando richiesto dalla normativa, possiamo utilizzare i dati per attività di marketing, comunicazioni promozionali o personalizzazione solo sulla base di un valido consenso o di un'altra base giuridica applicabile.

Gestione dei diritti degli utenti

Possiamo trattare i dati necessari per gestire le richieste relative all'accesso, alla rettifica, alla cancellazione, alla limitazione del trattamento, alla portabilità, all'opposizione o agli altri diritti previsti dalla normativa.

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base della specifica finalità perseguita.

Le principali basi giuridiche possono essere:

Esecuzione del contratto

Il trattamento può essere necessario per:

  • gestire un ordine;

  • completare un acquisto;

  • organizzare una consegna;

  • gestire un reso o un rimborso;

  • fornire assistenza relativa all'acquisto.

Adempimento di obblighi legali

Alcuni dati possono essere trattati quando ciò è necessario per rispettare obblighi previsti dalla legge.

Consenso

Quando richiesto dalla legge, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso dell'utente.

Il consenso è libero e può essere revocato in qualsiasi momento.

Legittimo interesse

Alcuni trattamenti possono essere effettuati sulla base del nostro legittimo interesse, quando tale base è prevista dalla normativa applicabile e dopo aver valutato i relativi interessi, diritti e libertà.

Ciò può comprendere, quando applicabile, attività relative alla sicurezza del sito, alla prevenzione delle frodi, alla gestione delle richieste e alla tutela dei nostri diritti.

6. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per fornire e migliorare i servizi.

I cookie possono essere utilizzati per diverse finalità e non tutti richiedono necessariamente il consenso dell'utente.

Cookie necessari

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per consentire il corretto funzionamento del sito e delle sue funzionalità essenziali.

Possono essere necessari, ad esempio, per:

  • mantenere il corretto funzionamento del sito;

  • gestire il carrello;

  • mantenere determinate informazioni durante la navigazione;

  • garantire la sicurezza;

  • fornire una funzionalità richiesta dall'utente.

Quando sono strettamente necessari per fornire il servizio richiesto o per il funzionamento del sito, tali tecnologie possono essere utilizzate senza un consenso preventivo, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Cookie analitici

Quando utilizzati, i cookie analitici possono essere impiegati per comprendere come gli utenti utilizzano il sito e per ottenere informazioni statistiche sul suo funzionamento.

Quando il loro utilizzo richiede il consenso, tali cookie vengono attivati solo dopo che l'utente ha espresso la propria scelta.

Cookie di personalizzazione e marketing

Quando presenti, queste tecnologie possono essere utilizzate per ricordare determinate preferenze o supportare attività di personalizzazione, marketing e pubblicità.

Quando richiesto dalla normativa, tali tecnologie vengono utilizzate solo dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.

Cookie di terze parti

Alcune funzionalità possono utilizzare tecnologie messe a disposizione da fornitori terzi.

L'elenco dei fornitori, delle tecnologie utilizzate, delle relative finalità e dei periodi di conservazione può dipendere dalla configurazione tecnica effettivamente presente sul sito.

Per questo motivo, le informazioni specifiche sui cookie possono essere visualizzate anche attraverso lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito.

Gestione e revoca del consenso

Quando previsto dalla normativa, puoi scegliere quali categorie di cookie accettare attraverso lo strumento di gestione delle preferenze disponibile sul sito.

Puoi successivamente:

  • modificare le tue preferenze;

  • rifiutare i cookie non necessari;

  • revocare il consenso precedentemente prestato.

La possibilità di modificare o revocare il consenso deve essere facilmente accessibile.

Il rifiuto dei cookie non necessari non dovrebbe impedire l'accesso alle funzionalità essenziali del sito.

Puoi inoltre modificare le impostazioni del tuo browser per gestire determinati cookie. La disattivazione dei cookie necessari, tuttavia, può compromettere il corretto funzionamento di alcune funzionalità.

7. Condivisione dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati o messi a disposizione di soggetti terzi esclusivamente quando ciò sia necessario per una finalità legittima e nei limiti appropriati.

A seconda delle circostanze, possono essere coinvolti fornitori che prestano servizi relativi a:

  • consegna e logistica;

  • elaborazione dei pagamenti;

  • hosting e infrastruttura tecnica;

  • sicurezza informatica;

  • assistenza e supporto;

  • manutenzione tecnica;

  • gestione del sito;

  • analisi tecniche o statistiche, quando applicabili.

I dati possono inoltre essere comunicati ad autorità pubbliche, enti regolatori, consulenti professionali o altri soggetti quando ciò sia richiesto dalla legge o sia necessario per esercitare o difendere un diritto.

Non vendiamo i dati personali degli utenti come attività commerciale.

Quando un soggetto tratta dati personali per nostro conto e in qualità di responsabile del trattamento, adottiamo le misure contrattuali e organizzative previste dalla normativa applicabile.

8. Pagamenti

Per completare un acquisto possono essere necessarie informazioni relative al pagamento.

Le informazioni di pagamento possono essere trattate attraverso i sistemi utilizzati per elaborare le transazioni.

Non indichiamo in questa informativa specifici fornitori di pagamento o modalità tecniche di conservazione dei dati di pagamento che non siano state previamente identificate.

Le informazioni necessarie per elaborare una transazione possono essere trattate secondo le procedure e le condizioni applicabili al relativo servizio di pagamento.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi legali e delle esigenze legittime connesse al trattamento.

Il periodo di conservazione può dipendere da:

  • finalità per cui i dati sono stati raccolti;

  • durata del rapporto contrattuale;

  • necessità di completare una transazione;

  • obblighi fiscali, contabili o amministrativi;

  • obblighi di legge;

  • gestione di reclami o controversie;

  • necessità di esercitare o difendere diritti;

  • durata del consenso, quando applicabile;

  • altri periodi consentiti dalla legge.

Quando i dati non sono più necessari, saranno cancellati, anonimizzati o ulteriormente trattati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Per i cookie, i periodi di conservazione possono variare in base alla specifica tecnologia e alla sua finalità.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.

Le misure di sicurezza vengono valutate e, quando necessario, aggiornate in relazione ai rischi e alle caratteristiche dei servizi.

Sebbene adottiamo misure ragionevoli per proteggere le informazioni, nessuna trasmissione o conservazione elettronica dei dati può essere garantita come completamente priva di rischi.

11. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori di servizi utilizzati per il funzionamento del sito potrebbero trovarsi al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo.

Il fatto che l'indirizzo di contatto indicato sul sito si trovi negli Stati Uniti non significa necessariamente che tutti i dati personali siano conservati o trattati negli Stati Uniti.

Quando i dati personali vengono trasferiti verso un Paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo, adottiamo, quando richiesto, un meccanismo di trasferimento conforme al GDPR e le garanzie appropriate previste dalla normativa applicabile.

12. Dati necessari per fornire i servizi

Alcuni dati personali sono necessari per consentire determinate attività.

Ad esempio, senza le informazioni necessarie potremmo non essere in grado di:

  • elaborare un ordine;

  • organizzare la consegna;

  • gestire un pagamento;

  • rispondere a determinate richieste;

  • gestire un reso o un rimborso;

  • adempiere a determinati obblighi di legge.

Cerchiamo di raccogliere solo le informazioni ragionevolmente necessarie per la relativa finalità.

13. Comunicazioni commerciali

Quando inviamo comunicazioni di marketing che richiedono il consenso, utilizziamo i dati personali sulla base del consenso dell'utente o di un'altra base giuridica valida prevista dalla normativa applicabile.

Se il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Le comunicazioni strettamente necessarie per la gestione di un ordine, una consegna, un reso, un rimborso o una richiesta di assistenza possono essere inviate quando necessarie per la gestione del rapporto con il cliente.

14. I tuoi diritti

In presenza delle condizioni previste dal GDPR, puoi esercitare i seguenti diritti.

Accesso

Puoi chiedere se trattiamo i tuoi dati personali e, quando previsto, ottenere una copia dei dati e delle informazioni relative al loro trattamento.

Rettifica

Puoi chiedere la correzione dei dati personali inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.

Cancellazione

Puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.

Il diritto alla cancellazione non è assoluto. Alcuni dati possono dover essere conservati per adempiere a obblighi legali o per esercitare o difendere diritti.

Limitazione del trattamento

Puoi chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dal GDPR.

Portabilità

Quando previsto dalla normativa, puoi ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Opposizione

Puoi opporti a determinati trattamenti quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa.

In particolare, puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto, nei limiti previsti dalla legge.

Revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Decisioni automatizzate

Quando applicabile, puoi esercitare i diritti previsti dal GDPR in relazione alle decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati, compresa la profilazione, quando producano gli effetti previsti dalla normativa.

15. Come esercitare i tuoi diritti

Puoi inviare una richiesta relativa ai tuoi dati personali utilizzando uno dei seguenti contatti:

E-mail: hello@casmirae.com
Telefono: +1 (214) 583-7264
Indirizzo: 7811 Robin Rd, Dallas, TX 75209, United States
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00

Nella richiesta, indica il tipo di diritto che desideri esercitare e fornisci le informazioni ragionevolmente necessarie per consentirci di comprendere e gestire la richiesta.

Quando necessario per verificare l'identità del richiedente, possiamo richiedere ulteriori informazioni proporzionate allo scopo della verifica.

Non ti chiederemo informazioni non necessarie per gestire la richiesta.

Risponderemo alle richieste entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

16. Revoca del consenso

Quando il trattamento dei dati personali si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

Per i cookie, puoi modificare o revocare le tue preferenze attraverso lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito.

Per altre forme di consenso, puoi contattarci tramite hello@casmirae.com.

La revoca del consenso non influisce sulla liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca e non impedisce i trattamenti che possono continuare sulla base di un'altra valida base giuridica.

17. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, puoi contattarci per consentirci di esaminare la questione.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

Per l'Italia, l'autorità nazionale per la protezione dei dati personali è:

Garante per la protezione dei dati personali

Il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo non limita gli altri diritti riconosciuti dalla normativa.

18. Minori

Il sito non è destinato a raccogliere consapevolmente dati personali di minori per finalità incompatibili con la normativa applicabile.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali in modo non appropriato, puoi contattarci a hello@casmirae.com.

19. Aggiornamenti della presente Informativa

Possiamo modificare questa Informativa sulla Privacy quando necessario, ad esempio in caso di:

  • modifiche alla normativa applicabile;

  • modifiche alle funzionalità del sito;

  • introduzione o modifica dei servizi;

  • cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati;

  • esigenze di sicurezza o operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e indicherà la relativa data di aggiornamento.

Quando richiesto dalla normativa, forniremo ulteriori informazioni sulle modifiche rilevanti.

20. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, puoi contattarci:

E-mail: hello@casmirae.com
Telefono: +1 (214) 583-7264
Indirizzo: 7811 Robin Rd, Dallas, TX 75209, United States
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00

Ci impegniamo a trattare i dati personali in modo trasparente, proporzionato e conforme alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.