Politica GDPR

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito casmirae.com, effettuano un ordine, richiedono assistenza o utilizzano le funzionalità disponibili sul sito.

La presente informativa è redatta nel rispetto, ove applicabile, del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali, incluso il D.Lgs. 196/2003, come modificato e integrato nel tempo.

L'obiettivo è fornire informazioni chiare su quali dati possono essere trattati, per quali finalità, su quali basi giuridiche e quali diritti sono riconosciuti agli utenti.

1. Contatti

Per domande relative alla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

casmirae
Sito web: casmirae.com
E-mail: hello@casmirae.com
Telefono: +1 (214) 583-7264
Indirizzo: 7811 Robin Rd, Dallas, TX 75209, United States

Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00.

I recapiti sopra indicati possono essere utilizzati anche per comunicazioni relative a ordini, acquisti e assistenza.

2. Quali dati personali possiamo trattare

Il tipo di dati personali trattati dipende dalle modalità con cui utilizzi il sito e dai servizi richiesti.

Dati identificativi e di contatto

Quando forniti dall'utente, possono essere trattati dati quali:

• nome e cognome;

• indirizzo e-mail;

• numero di telefono;

• informazioni necessarie per comunicare con l'utente.

Dati relativi agli ordini

Quando effettui un acquisto, possono essere trattate le informazioni necessarie per ricevere, elaborare e gestire l'ordine, tra cui:

• informazioni relative all'ordine;

• prodotti acquistati;

• informazioni necessarie per la consegna;

• informazioni relative a cancellazioni;

• informazioni relative a resi e rimborsi;

• comunicazioni riguardanti l'ordine o l'assistenza.

Dati relativi al pagamento

Durante una transazione possono essere trattate informazioni relative al pagamento e al metodo di pagamento selezionato.

Le operazioni di pagamento possono coinvolgere servizi specializzati di pagamento o altri soggetti tecnici necessari per completare la transazione.

Le informazioni di pagamento vengono trattate secondo le modalità previste dai servizi effettivamente utilizzati.

Attraverso i normali canali di assistenza non è necessario fornire password, codici di accesso o il numero completo della carta di pagamento.

Dati tecnici e di navigazione

Durante l'utilizzo del sito possono essere raccolte informazioni tecniche relative al dispositivo e alla navigazione, che possono comprendere, a seconda della configurazione effettivamente utilizzata:

• indirizzo IP;

• tipo di dispositivo;

• tipo di browser;

• informazioni relative al sistema utilizzato;

• dati tecnici della connessione;

• dati relativi alla navigazione;

• informazioni contenute nei log tecnici.

Dati comunicati volontariamente

Possiamo trattare le informazioni che scegli volontariamente di comunicarci quando ci contatti, ad esempio tramite e-mail, telefono o altri strumenti di comunicazione disponibili sul sito.

3. Come raccogliamo i dati

I dati personali possono essere raccolti:

• quando navighi sul sito;

• quando compili un modulo o fornisci volontariamente informazioni;

• quando effettui un ordine;

• quando richiedi assistenza;

• quando ci contatti in relazione a un acquisto;

• attraverso dati tecnici generati durante la navigazione;

• attraverso Cookie o tecnologie simili, secondo quanto descritto nella nostra Informativa sui Cookie.

Non tutti i dati vengono raccolti in ogni occasione. La tipologia e la quantità di informazioni dipendono dall'azione effettuata e dalle funzionalità utilizzate.

4. Per quali finalità trattiamo i dati

I dati personali possono essere trattati per finalità connesse alla gestione del sito e delle richieste dell'utente, tra cui:

Gestione degli ordini

Per ricevere, verificare, elaborare e gestire gli ordini effettuati sul sito.

Pagamenti

Per consentire e gestire le transazioni relative agli acquisti e le attività necessarie alla loro corretta elaborazione.

Spedizioni

Per organizzare e gestire la consegna dei prodotti acquistati e fornire assistenza in relazione alla spedizione.

Cancellazioni, resi e rimborsi

Per gestire richieste di cancellazione, recesso, reso, rimborso o altre richieste successive all'acquisto.

Assistenza clienti

Per rispondere alle domande, fornire informazioni sui prodotti o sugli ordini e gestire le richieste di assistenza.

Adempimento di obblighi legali

Per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, dalla normativa fiscale, contabile o da altre disposizioni applicabili.

Sicurezza

Per proteggere il sito, gli utenti e le attività di acquisto da accessi non autorizzati, frodi, abusi o altri rischi per la sicurezza, quando necessario e nei limiti consentiti dalla legge.

Funzionamento e miglioramento del sito

Quando applicabile, determinate informazioni possono essere utilizzate per verificare il corretto funzionamento del sito, analizzarne le prestazioni e migliorarne le funzionalità.

Comunicazioni e marketing

Quando previsto dalla normativa applicabile, possiamo trattare determinati dati per comunicazioni commerciali o attività di marketing.

Quando per tali attività è richiesto il consenso, il trattamento viene effettuato soltanto sulla base del consenso validamente prestato dall'utente.

5. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base della specifica finalità e di una delle basi giuridiche previste dal GDPR, quando applicabile.

Esecuzione di un contratto

Il trattamento può essere necessario per eseguire il contratto di acquisto o per adottare misure richieste dall'utente prima della conclusione del contratto.

Rientrano in questa categoria, quando applicabile, la gestione dell'ordine, il pagamento, la consegna e l'assistenza relativa all'acquisto.

Adempimento di un obbligo legale

Alcuni dati possono essere trattati quando ciò è necessario per adempiere a un obbligo previsto dalla normativa applicabile.

Consenso

Quando il consenso è richiesto dalla legge, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso espresso dall'utente.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Legittimo interesse

In determinate circostanze, il trattamento può essere effettuato sulla base di un legittimo interesse, quando tale base giuridica è applicabile e il trattamento rispetta i diritti e le libertà dell'interessato.

Quando necessario, vengono considerate le circostanze del trattamento e viene effettuato il relativo bilanciamento previsto dalla normativa applicabile.

La base giuridica applicabile può variare in funzione della specifica attività di trattamento.

6. Conferimento dei dati

Alcuni dati sono necessari per poter effettuare un acquisto, gestire un ordine, organizzare la consegna o rispondere a determinate richieste.

Il mancato conferimento dei dati necessari può impedire, in tutto o in parte, di:

• completare un ordine;

• effettuare o verificare una transazione;

• consegnare un prodotto;

• gestire una richiesta;

• fornire determinati servizi o funzionalità.

Quando il trattamento si basa sul consenso, il conferimento dei dati per tale finalità è generalmente facoltativo.

7. Condivisione dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati, quando necessario per le finalità descritte nella presente informativa, a categorie di destinatari coinvolti nella gestione del sito, degli ordini e dei servizi richiesti.

Queste categorie possono comprendere:

• fornitori di servizi di pagamento;

• fornitori di servizi logistici e di consegna;

• fornitori di servizi informatici e tecnologici;

• soggetti che supportano la gestione e il funzionamento del sito;

• soggetti che forniscono servizi di assistenza;

• consulenti professionali, quando necessario;

• autorità pubbliche o soggetti autorizzati dalla legge.

La comunicazione dei dati avviene nella misura necessaria per la specifica finalità e nel rispetto della normativa applicabile.

Non vengono indicati in questa informativa nomi specifici di fornitori o piattaforme che non siano stati verificati come effettivamente utilizzati.

8. Servizi e fornitori esterni

Per il funzionamento del sito, la gestione degli ordini, i pagamenti, le comunicazioni o altre attività necessarie possono essere utilizzati servizi forniti da soggetti esterni.

A seconda del servizio e del relativo ruolo, tali soggetti possono trattare determinate informazioni personali nell'ambito delle attività necessarie alla fornitura del servizio.

La natura e l'estensione del trattamento dipendono dai servizi effettivamente utilizzati e dalla relativa configurazione.

9. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento del sito, fornire determinate funzionalità, comprendere l'utilizzo del sito e, quando presenti e consentiti, supportare attività statistiche, di personalizzazione o marketing.

I Cookie strettamente necessari devono essere distinti dai Cookie e dalle tecnologie per i quali la normativa applicabile richiede il consenso dell'utente.

Quando il consenso è richiesto, le tecnologie non necessarie vengono gestite sulla base delle preferenze espresse dall'utente attraverso gli strumenti disponibili sul sito.

Alcuni Cookie possono comportare il trattamento di dati personali. In tali casi, il trattamento è soggetto alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Per informazioni sulle categorie di Cookie, sulle loro finalità e sulla gestione delle preferenze, consulta la nostra Informativa sui Cookie.

10. Marketing e comunicazioni commerciali

Quando previsto e consentito dalla normativa applicabile, possiamo utilizzare i dati di contatto per comunicazioni commerciali.

Quando una specifica attività di marketing richiede il consenso, tale attività viene effettuata sulla base del consenso dell'utente.

L'utente può revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso.

Inoltre, nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente può opporsi al trattamento dei propri dati per finalità di marketing diretto.

La revoca del consenso o l'opposizione alle comunicazioni commerciali non impedisce necessariamente la gestione di un ordine o l'invio di comunicazioni necessarie relative a un acquisto già effettuato.

11. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, salvo che la conservazione per un periodo più lungo sia richiesta o consentita dalla normativa applicabile.

La durata della conservazione può dipendere, tra l'altro:

• dalla finalità del trattamento;

• dalla durata del rapporto contrattuale;

• dagli obblighi legali applicabili;

• dalla necessità di gestire eventuali controversie;

• dalla tutela dei diritti;

• da esigenze di sicurezza.

Quando i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, vengono cancellati, anonimizzati o altrimenti gestiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Non viene indicato un periodo unico per tutti i dati, poiché la durata effettiva dipende dalla tipologia di dati e dalla specifica finalità del trattamento.

12. Trasferimenti internazionali di dati

A seconda dei servizi, delle tecnologie e dei fornitori effettivamente utilizzati, alcuni dati personali potrebbero essere trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando un trasferimento verso un Paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo è soggetto al GDPR, vengono adottate le garanzie richieste dalla normativa applicabile.

Le misure applicabili dipendono dalle circostanze del trasferimento e dal servizio interessato.

Non tutti i trattamenti effettuati attraverso il sito comportano necessariamente un trasferimento internazionale di dati.

13. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tenendo conto della natura del trattamento e dei relativi rischi, per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, divulgazione, alterazione o distruzione non autorizzata.

Le misure di sicurezza possono essere aggiornate nel tempo in relazione ai rischi, alle funzionalità del sito e agli sviluppi tecnologici.

Nessun sistema informatico può garantire un livello di sicurezza assoluto. Le misure adottate sono pertanto orientate a ridurre i rischi in modo proporzionato alle circostanze del trattamento.

14. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR, tra cui:

• diritto di accesso ai propri dati personali;

• diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;

• diritto alla cancellazione dei dati, quando ricorrono le condizioni previste;

• diritto alla limitazione del trattamento, nei casi applicabili;

• diritto di opposizione a determinati trattamenti;

• diritto alla portabilità dei dati, quando previsto;

• diritto di revocare il consenso, quando il trattamento si basa sul consenso.

Tali diritti non sono necessariamente applicabili in ogni situazione e possono essere soggetti alle condizioni, alle eccezioni e alle limitazioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.

15. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile o per ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali, puoi contattarci preferibilmente tramite e-mail:

hello@casmirae.com

Puoi inoltre utilizzare:

Telefono: +1 (214) 583-7264
Indirizzo: 7811 Robin Rd, Dallas, TX 75209, United States

Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00.

Per gestire correttamente una richiesta, potremo richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per identificare la richiesta e, quando previsto dalla normativa, verificare l'identità del richiedente.

Non è necessario inviare password, codici di accesso, numeri completi di carte di pagamento o altre informazioni non pertinenti alla richiesta.

16. Reclamo all'autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, puoi esercitare i rimedi previsti dalla legge.

Nei casi previsti, puoi inoltre presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

In Italia, l'autorità di controllo è il:

Garante per la protezione dei dati personali

Il diritto di presentare un reclamo non pregiudica gli eventuali altri diritti o rimedi riconosciuti dalla normativa applicabile.

17. Minori

Il sito non è destinato alla raccolta intenzionale di dati personali di minori per finalità non necessarie alla fornitura dei servizi richiesti.

Qualora vengano forniti dati personali relativi a un minore in circostanze non appropriate, la situazione sarà gestita nel rispetto della normativa applicabile e delle circostanze specifiche.

18. Collegamento con le altre informative

La presente Informativa sulla Privacy deve essere letta insieme alle altre informative disponibili sul sito.

In particolare:

• la Politica di Spedizione descrive le condizioni relative alla consegna;

• la Politica di cancellazione degli ordini descrive le modalità di richiesta di cancellazione;

• la Politica di Resi e Rimborsi disciplina le procedure relative a resi e rimborsi;

• l'Informativa sui Cookie descrive l'utilizzo di Cookie e tecnologie simili.

Le diverse informative sono complementari e devono essere interpretate nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

19. Modifiche alla Privacy Policy

La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata quando necessario, ad esempio in caso di:

• modifiche alle funzionalità del sito;

• cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati;

• introduzione o modifica di servizi;

• modifiche alla normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della relativa data di aggiornamento.

Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali modifiche.

20. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, puoi contattarci:

E-mail: hello@casmirae.com
Telefono: +1 (214) 583-7264
Indirizzo: 7811 Robin Rd, Dallas, TX 75209, United States
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00

Per informazioni specifiche sui Cookie e sulle relative preferenze, consulta anche la nostra Informativa sui Cookie.

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