Politica GDPR

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Casmirae tratta i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito casmirae.com, effettuano un ordine, richiedono assistenza o utilizzano le funzionalità disponibili sul sito.

La presente informativa è redatta nel rispetto, ove applicabile, del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali, incluso il D.Lgs. 196/2003, come modificato e integrato nel tempo.

L'obiettivo è fornire informazioni chiare sulle categorie di dati personali che possono essere trattate, sulle finalità e basi giuridiche del trattamento, sui destinatari dei dati, sui periodi di conservazione e sui diritti riconosciuti agli interessati.

1. Titolare del trattamento

Per le attività di trattamento dei dati personali effettuate in relazione al sito casmirae.com, il titolare del trattamento è:

Casmirae
Sito web: casmirae.com
E-mail: hello@casmirae.com
Telefono: +1 (214) 583-7264
Indirizzo: 7811 Robin Rd, Dallas, TX 75209, United States

Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00.

I recapiti sopra indicati possono essere utilizzati per domande relative alla privacy, al trattamento dei dati personali e all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile.

2. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica alle informazioni raccolte attraverso:

  • il sito casmirae.com;

  • le procedure di acquisto online;

  • le richieste di assistenza;

  • le comunicazioni relative agli ordini;

  • le richieste di cancellazione, reso o rimborso;

  • eventuali moduli disponibili sul sito;

  • Cookie e tecnologie analoghe, secondo quanto descritto nella nostra Informativa sui Cookie.

La presente informativa non si applica a eventuali siti web o servizi di terze parti accessibili tramite collegamenti presenti sul sito, per i quali si applicano le rispettive informative sulla privacy.

3. Quali dati personali possiamo trattare

Il tipo di dati trattati dipende dalle modalità con cui utilizzi il sito e dai servizi richiesti.

3.1 Dati identificativi e di contatto

Quando forniti dall'utente, possono essere trattati:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di fatturazione;

  • indirizzo di consegna;

  • altre informazioni necessarie per comunicare con l'utente.

3.2 Dati relativi agli ordini

Quando effettui un acquisto, possiamo trattare le informazioni necessarie per ricevere e gestire l'ordine, tra cui:

  • numero dell'ordine;

  • prodotti acquistati;

  • quantità;

  • informazioni relative alla consegna;

  • informazioni relative a cancellazioni;

  • informazioni relative a resi e rimborsi;

  • comunicazioni relative all'ordine;

  • informazioni necessarie per fornire assistenza post-vendita.

3.3 Dati relativi ai pagamenti

Durante una transazione possono essere trattate informazioni relative al pagamento e al metodo di pagamento selezionato.

Le operazioni di pagamento possono essere gestite attraverso fornitori specializzati o altri soggetti tecnici coinvolti nella transazione.

I dati di pagamento possono essere trattati direttamente dai relativi prestatori di servizi secondo le loro procedure e informative.

Non è necessario comunicare al nostro servizio clienti password, codici di accesso o il numero completo della carta di pagamento.

3.4 Dati tecnici e di navigazione

Durante la navigazione possono essere raccolte informazioni tecniche relative al dispositivo e alla connessione, che possono comprendere, in base alla configurazione effettivamente utilizzata:

  • indirizzo IP;

  • tipo e versione del browser;

  • tipo di dispositivo;

  • sistema operativo;

  • informazioni relative alla connessione;

  • dati relativi alla navigazione;

  • informazioni contenute nei log tecnici;

  • informazioni relative alle interazioni con il sito.

3.5 Dati forniti volontariamente

Possiamo trattare le informazioni che scegli volontariamente di comunicarci quando ci contatti tramite e-mail, telefono o altri strumenti disponibili sul sito.

4. Come raccogliamo i dati

I dati personali possono essere raccolti:

  • quando navighi sul sito;

  • quando effettui un ordine;

  • quando crei o utilizzi eventuali funzionalità disponibili sul sito;

  • quando compili un modulo;

  • quando richiedi assistenza;

  • quando ci contatti in relazione a un acquisto;

  • attraverso dati tecnici generati durante la navigazione;

  • attraverso Cookie e tecnologie analoghe.

Non tutti i dati vengono raccolti in ogni occasione.

La quantità e la tipologia di dati dipendono dall'azione effettuata, dalle funzionalità utilizzate e dalle informazioni che scegli di fornire.

5. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.

5.1 Gestione degli ordini

Per ricevere, verificare, elaborare e gestire gli ordini effettuati sul sito.

5.2 Gestione dei pagamenti

Per consentire e gestire le transazioni relative agli acquisti e le attività necessarie alla loro corretta elaborazione.

5.3 Spedizione e consegna

Per organizzare la spedizione dei prodotti acquistati, fornire informazioni relative alla consegna e gestire eventuali problematiche relative alla spedizione.

5.4 Cancellazioni, resi e rimborsi

Per gestire richieste di cancellazione, recesso, reso, rimborso e altre richieste successive all'acquisto.

5.5 Assistenza clienti

Per rispondere alle domande, fornire informazioni sui prodotti e sugli ordini e gestire le richieste di assistenza.

5.6 Adempimento di obblighi legali

Per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi eventuali obblighi fiscali, contabili, amministrativi o legali.

5.7 Sicurezza e prevenzione delle frodi

Per proteggere il sito, gli utenti e le transazioni da accessi non autorizzati, frodi, abusi e altre attività illecite o potenzialmente dannose.

5.8 Funzionamento e miglioramento del sito

Quando applicabile, determinate informazioni possono essere utilizzate per verificare il corretto funzionamento del sito, analizzarne le prestazioni e migliorarne le funzionalità.

Quando tali attività richiedono il consenso dell'utente, il trattamento sarà effettuato nel rispetto delle preferenze espresse.

5.9 Comunicazioni commerciali

Quando consentito dalla normativa applicabile, possiamo utilizzare determinati dati di contatto per comunicazioni commerciali e attività di marketing.

Quando è richiesto il consenso, tali comunicazioni saranno effettuate soltanto sulla base di un consenso valido.

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base della specifica finalità e della relativa base giuridica prevista dalla normativa applicabile.

6.1 Esecuzione di un contratto

Il trattamento può essere necessario per eseguire il contratto di acquisto o per adottare misure precontrattuali richieste dall'utente.

Questa base può riguardare, ad esempio:

  • gestione dell'ordine;

  • elaborazione del pagamento;

  • organizzazione della consegna;

  • gestione delle richieste relative all'acquisto.

6.2 Adempimento di obblighi legali

Alcuni dati possono essere trattati quando necessario per adempiere a obblighi previsti dalla legge o da disposizioni delle autorità competenti.

6.3 Consenso

Quando il consenso è richiesto dalla normativa, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso espresso dall'utente.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

6.4 Legittimo interesse

In determinate circostanze, il trattamento può essere effettuato sulla base di un legittimo interesse, quando tale base giuridica è applicabile e sono rispettati i diritti e le libertà dell'interessato.

Quando richiesto, viene effettuata una valutazione del rapporto tra l'interesse perseguito e i diritti dell'interessato.

La base giuridica può variare in funzione della specifica attività di trattamento.

7. Conferimento dei dati

Alcuni dati sono necessari per poter:

  • effettuare un acquisto;

  • elaborare un ordine;

  • organizzare la consegna;

  • gestire un pagamento;

  • rispondere a determinate richieste;

  • gestire resi e rimborsi.

Il mancato conferimento dei dati necessari può impedire, in tutto o in parte, la conclusione o l'esecuzione dell'acquisto o la fornitura del servizio richiesto.

Quando il trattamento si basa sul consenso, il conferimento dei dati per quella specifica finalità è generalmente facoltativo.

8. Condivisione dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati, quando necessario per le finalità descritte nella presente informativa, a categorie di destinatari coinvolti nella gestione del sito, degli ordini e dei servizi richiesti.

Tali categorie possono comprendere:

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • fornitori di servizi logistici e di consegna;

  • fornitori di servizi informatici e tecnologici;

  • fornitori della piattaforma e-commerce;

  • fornitori di servizi di assistenza;

  • fornitori di servizi di comunicazione;

  • consulenti professionali, quando necessario;

  • autorità pubbliche o soggetti autorizzati dalla legge.

I dati saranno comunicati nella misura necessaria per la specifica finalità e nel rispetto della normativa applicabile.

9. Shopify e servizi tecnologici

Il sito utilizza Shopify come piattaforma tecnologica per la gestione del negozio online.

Shopify e i relativi servizi possono comportare il trattamento di determinate informazioni necessarie per il funzionamento del negozio, la gestione degli ordini, il checkout, la sicurezza e altre funzionalità disponibili.

A seconda della configurazione del negozio, possono inoltre essere utilizzate applicazioni o servizi di terze parti.

Il trattamento effettuato da tali soggetti dipende dal servizio specifico, dalla relativa configurazione e dal ruolo ricoperto nell'ambito del trattamento dei dati.

Non vengono indicati in questa informativa fornitori specifici che non siano stati verificati come effettivamente utilizzati sul sito.

10. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie analoghe per:

  • garantire il funzionamento del sito;

  • mantenere la sessione;

  • gestire il carrello e il processo di acquisto;

  • migliorare l'esperienza di navigazione;

  • analizzare l'utilizzo del sito;

  • supportare attività statistiche;

  • supportare attività di personalizzazione o marketing, quando presenti.

I Cookie strettamente necessari devono essere distinti dalle tecnologie per le quali è richiesto il consenso.

Quando il consenso è necessario, le tecnologie non strettamente necessarie vengono gestite secondo le preferenze espresse dall'utente.

Per maggiori informazioni consulta la nostra Informativa sui Cookie.

11. Marketing e comunicazioni commerciali

Quando previsto dalla normativa applicabile, possiamo utilizzare i dati di contatto per inviare comunicazioni commerciali.

Quando una determinata attività richiede il consenso, essa viene effettuata soltanto sulla base del consenso dell'utente.

L'utente può revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso.

Inoltre, nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente può opporsi al trattamento dei propri dati per finalità di marketing diretto.

La revoca del consenso o l'opposizione alle comunicazioni commerciali non impedisce l'invio delle comunicazioni strettamente necessarie relative a un ordine già effettuato.

12. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, salvo che un periodo più lungo sia richiesto o consentito dalla normativa applicabile.

Il periodo di conservazione può dipendere:

  • dalla finalità del trattamento;

  • dalla durata del rapporto contrattuale;

  • dagli obblighi legali applicabili;

  • dalla necessità di gestire eventuali controversie;

  • dalla tutela dei diritti;

  • da esigenze di sicurezza;

  • dalla natura specifica dei dati trattati.

Quando i dati non sono più necessari, saranno cancellati, anonimizzati o altrimenti gestiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

13. Trasferimenti internazionali

A seconda dei servizi e dei fornitori effettivamente utilizzati, alcuni dati personali possono essere trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Quando un trasferimento verso un Paese al di fuori del SEE è soggetto al GDPR, vengono adottate le garanzie previste dalla normativa applicabile.

Tali garanzie possono comprendere, quando applicabili, una decisione di adeguatezza o altre misure previste dal GDPR.

La specifica garanzia dipende dal Paese di destinazione, dal fornitore e dal servizio interessato.

Non tutti i trattamenti effettuati attraverso il sito comportano necessariamente un trasferimento internazionale.

14. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tenendo conto della natura del trattamento e dei rischi associati, per proteggere i dati personali da:

  • accessi non autorizzati;

  • perdita;

  • uso improprio;

  • divulgazione non autorizzata;

  • alterazione;

  • distruzione non autorizzata.

Le misure di sicurezza possono essere aggiornate nel tempo in relazione ai rischi, alle funzionalità del sito e agli sviluppi tecnologici.

Nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta; le misure adottate sono pertanto finalizzate a ridurre i rischi in modo proporzionato alle circostanze.

15. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR, tra cui:

  • diritto di accesso ai dati personali;

  • diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;

  • diritto alla cancellazione dei dati, nei casi previsti;

  • diritto alla limitazione del trattamento, nei casi applicabili;

  • diritto di opposizione a determinati trattamenti;

  • diritto alla portabilità dei dati, quando previsto;

  • diritto di revocare il consenso, quando il trattamento si basa sul consenso.

L'esercizio di tali diritti è soggetto alle condizioni e alle limitazioni previste dalla normativa applicabile.

16. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i propri diritti o ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali, puoi contattarci:

E-mail: hello@casmirae.com
Telefono: +1 (214) 583-7264
Indirizzo: 7811 Robin Rd, Dallas, TX 75209, United States

Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00.

Per gestire correttamente una richiesta, potremmo richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per identificare la richiesta e, quando previsto dalla normativa, verificare l'identità del richiedente.

Non è necessario inviare password, codici di accesso, numeri completi di carte di pagamento o altre informazioni non pertinenti alla richiesta.

17. Reclami all'autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, puoi esercitare i rimedi previsti dalla legge.

Puoi inoltre presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

Per l'Italia, l'autorità di controllo è il:

Garante per la protezione dei dati personali

Il diritto di presentare un reclamo non pregiudica gli eventuali altri diritti o rimedi riconosciuti dalla normativa applicabile.

18. Minori

Il sito non è destinato alla raccolta intenzionale di dati personali di minori per finalità non necessarie alla fornitura dei servizi richiesti.

Qualora vengano forniti dati personali relativi a un minore in circostanze non appropriate, la situazione sarà gestita nel rispetto della normativa applicabile.

19. Collegamento con le altre informative

La presente Informativa sulla Privacy deve essere letta insieme alle altre informative disponibili sul sito.

In particolare:

  • la Politica di Spedizione descrive le condizioni relative alla consegna;

  • la Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le modalità di richiesta di cancellazione;

  • la Politica di Resi e Rimborsi disciplina le procedure relative a resi e rimborsi;

  • l'Informativa sui Cookie descrive l'utilizzo di Cookie e tecnologie analoghe.

Le diverse informative sono complementari e devono essere interpretate nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

20. Modifiche alla Privacy Policy

La presente Informativa sulla Privacy può essere modificata o aggiornata quando necessario, ad esempio in caso di:

  • modifiche alle funzionalità del sito;

  • cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati;

  • introduzione o modifica di servizi;

  • modifica dei fornitori o delle tecnologie utilizzate;

  • aggiornamenti della normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della relativa data di aggiornamento.

Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali modifiche.

21. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, puoi contattarci:

Casmirae
Sito web: casmirae.com
E-mail: hello@casmirae.com
Telefono: +1 (214) 583-7264
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Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00